Quy định về chính sách giao hàng

Chính sách vận chuyển Bear Việt Nam mang đến ưu đãi hấp dẫn về chi phí giao hàng bao gồm:

  • Tất cả đơn hàng từ 450.000đ trở lên được miễn phí giao hàng trên toàn quốc, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí khi mua sắm các sản phẩm Bear chính hãng.

  • Đối với đơn hàng dưới 450.000đ, chi phí giao hàng sẽ được thỏa thuận giữa Bear Việt Nam, khách hàng, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.

Quy định này áp dụng cho mọi khu vực trên lãnh thổ Việt Nam, từ nội thành đến các tỉnh thành xa. Khách hàng có thể yên tâm mua sắm mà không lo chi phí vận chuyển bất ngờ. Bear Việt Nam luôn nỗ lực tối ưu hóa chi phí để mang lại trải nghiệm tốt nhất.

Quy định về thời gian giao hàng

Bear Việt Nam cam kết giao hàng nhanh chóng theo thời gian quy định, cụ thể:

  • Đối với đơn hàng nội thành Hà Nội, sản phẩm sẽ được giao trong vòng 1-2 ngày kể từ khi xác nhận đặt hàng.

  • Với các đơn hàng ngoại thành hoặc tỉnh thành khác, thời gian giao hàng dao động từ 2-7 ngày, tùy thuộc vào khu vực địa lý.

  • Thời gian giao hàng được tính trong giờ hành chính, đảm bảo sự thuận tiện cho khách hàng.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng như liên lạc không thành công, địa chỉ không chính xác, đơn hàng tăng đột biến hoặc chậm trễ từ đối tác vận chuyển, thời gian giao hàng có thể kéo dài. Bear Việt Nam sẽ thông báo kịp thời để khách hàng lựa chọn tiếp tục chờ hoặc hủy đơn hàng, đảm bảo quyền lợi tối đa.

Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng

Bear Việt Nam hỗ trợ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm cả các khu vực tỉnh thành xa. Tuy nhiên, đối với khách hàng mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ, Bear Việt Nam sẽ sử dụng dịch vụ của các công ty vận chuyển chuyên nghiệp. Phí vận chuyển trong trường hợp này được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển hoặc thỏa thuận hợp đồng giữa hai bên, đảm bảo tính minh bạch và công bằng.

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Tất cả đơn hàng từ Bear Việt Nam đều được đóng gói cẩn thận, niêm phong và kèm theo thông tin chi tiết trước khi vận chuyển. Bao bì ghi rõ thông tin người nhận (tên, số điện thoại, địa chỉ) và mã vận đơn. Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm giao hàng nguyên đai, nguyên kiện, đảm bảo sản phẩm không bị xâm phạm trong quá trình vận chuyển.

Bear Việt Nam cung cấp hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ trong bưu kiện (nếu có), làm căn cứ xác minh giá trị và tính hợp lệ của sản phẩm. Những chứng từ này hỗ trợ xử lý khiếu nại, đảm bảo hàng hóa được lưu thông đúng quy định, mang lại sự an tâm cho khách hàng.

Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng hoặc chậm trễ do quá trình vận chuyển

Bear Việt Nam chịu trách nhiệm chính trong việc giải quyết các vấn đề liên quan đến hàng hóa bị hư hỏng hoặc chậm trễ do vận chuyển, dù do đội ngũ công ty hay đối tác thứ ba thực hiện. Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm hư hỏng và yêu cầu đổi trả theo chính sách “Đổi trả hoàn phí”. Bear Việt Nam sẽ phối hợp với đối tác vận chuyển để đền bù thiệt hại, đảm bảo quyền lợi khách hàng.

Nếu giao hàng chậm trễ, Bear Việt Nam sẽ thông báo sớm và cung cấp tùy chọn hủy đơn hoặc tiếp tục chờ. Sự cam kết này giúp khách hàng yên tâm khi mua sắm, bất kể tình huống phát sinh.